Retourbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij Dijkman willen we ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je bestelling, bieden we een flexibel retour- en terugbetalingsbeleid. Lees hieronder de details.
1. Retourbeleid
a. Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Artikelen die na deze periode worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
b. Voorwaarden voor Retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het artikel moet ongebruikt, ongedragen en ongewassen zijn.
- Het artikel moet in de originele staat verkeren met alle labels en verpakkingen intact.
- Voor hygiëneartikelen (zoals ondergoed en badkleding) accepteren we geen retourzendingen, tenzij het product defect is.
c. Hoe een Retour in te Dienen
Om een retourzending in te dienen, volg je de onderstaande stappen:
- Stuur een e-mail naar info@dijkmanfashion.nl met je ordernummer en de reden voor retour.
- Je ontvangt van ons een retourinstructie en een retourlabel.
- Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het retourformulier toe.
- Bevestig het retourlabel op het pakket en breng het naar een postkantoor of ophaalpunt.
d. Retourkosten
Retourzendingen binnen Nederland zijn gratis. Voor internationale retourzendingen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
2. Terugbetalingsbeleid
a. Verwerking van Terugbetalingen
Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail ter bevestiging. Als de retourzending is goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
b. Terugbetalingsmethoden
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. In sommige gevallen kan het enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van de verwerkingstijden van je bank.
c. Niet-terugbetaalbare Artikelen
Geschenkbonnen en artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht, komen niet in aanmerking voor terugbetaling, tenzij het product defect is.
3. Omruilen
a. Omruilbeleid
Als je een artikel wilt omruilen voor een andere maat of kleur, kun je een nieuwe bestelling plaatsen en je huidige artikel retourneren voor terugbetaling. Wij behandelen omruilingen als nieuwe bestellingen, zodat je zo snel mogelijk de gewenste artikelen ontvangt.
4. Defecte of Verkeerde Artikelen
a. Defecten
Als je een defect of beschadigd artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via Info@dijkmanfashion.nl Wij zorgen voor een snelle vervanging of volledige terugbetaling, inclusief eventuele verzendkosten.
b. Verkeerde Levering
Als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, laat het ons dan direct weten. We zorgen ervoor dat je het juiste artikel ontvangt en de retourkosten worden door ons gedekt.
5. Contact
Als je vragen hebt over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan contact op met onze klantenservice:
E-mail: info@dijkmanfashion.nl